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Indemnisation des passagers aériens · Règlement (CE) 261/2004
Vos droits Comment ça marche Tarifs FAQ Mon espace

Vos droits, notre engagement

Retard · Annulation · Surbooking · Correspondance

Vol retardé ou annulé ? Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnisation.

Votre vol est arrivé avec 3 heures de retard ou plus, a été annulé au dernier moment ou était surbooké ? Le droit européen vous accorde alors une indemnité de 250 €, 400 € ou 600 € par passager. Nous vérifions votre vol gratuitement et nous menons la réclamation à votre place.

Simulation gratuite, sans engagement et sans avance de frais

Vérifiez votre vol

Deux informations pour commencer.

Gratuit

  • 2 minutes
  • Sans engagement
  • 0 € si échec

Vous n'avez plus votre numéro de vol ? Recherchez avec vos aéroports et la date.

Nous prenons en charge les vols de moins d'un an.

Nos engagements

Rien à avancer

Notre commission de 30 % TTC n'est prélevée que si vous obtenez votre indemnité.

Des interlocuteurs humains

Une entreprise française : [Raison sociale], [ville]. Joignable par e-mail et par téléphone.

Des horaires réels

Nous comparons les horaires prévus et les horaires réels de votre vol.

Un droit à jour

Nos contenus suivent le règlement 261/2004 et la jurisprudence. [Relu par : nom de l'avocat partenaire].

[Avis clients — plateforme tierce] · affiché seulement avec de vrais avis

Cas couverts

Dans quels cas pouvez-vous être indemnisé ?

Votre voyage a été perturbé ? Identifiez votre situation et découvrez quels droits peuvent s'appliquer.

Vol annulé

La compagnie a annulé moins de 14 jours avant le départ, sans vous proposer un vol de remplacement aux horaires proches.

Vol annulé : vos droits

Refus d'embarquement

On vous a refusé l'embarquement contre votre gré, souvent pour surbooking, alors que vous vous étiez présenté à temps.

Surbooking : vos droits

Correspondance manquée

Un premier vol en retard vous a fait rater la correspondance réservée dans le même dossier, et vous êtes arrivé avec 3 heures de retard ou plus.

Correspondance manquée

À savoir. L'indemnité n'est pas due si le problème vient de circonstances extraordinaires, comme une météo dangereuse, une grève du contrôle aérien ou un risque pour la sécurité. En revanche, une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie n'en sont généralement pas.

Simple, de bout en bout

Comment ça marche

Vous nous confiez votre vol, nous prenons le relais. Trois étapes, sans jargon ni complications.

  1. Étape 01

    Vérifiez votre vol, en 2 minutes

    Indiquez votre numéro de vol et la date. Nous comparons les horaires prévus et réels, puis nous vous disons si votre vol semble ouvrir droit à une indemnité, et pour quel montant.

  2. Étape 02

    Confiez-nous votre dossier

    Vous signez un mandat en ligne et vous envoyez votre carte d'embarquement ou votre confirmation de réservation. Nous réclamons auprès de la compagnie. Si elle refuse ou ne répond pas, nous saisissons le médiateur : c'est une étape obligatoire avant toute action en justice depuis le 7 février 2026.

  3. Étape 03

    Recevez votre indemnité

    Quand la compagnie paie, nous vous versons votre part par virement, sous 5 jours ouvrés après réception des fonds. Aucun paiement en ligne ne vous est demandé. Si nous n'obtenons rien, vous ne payez rien.

Votre indemnisation potentielle

Combien pouvez-vous obtenir ?

Une indemnité forfaitaire par passager, selon la distance du vol et les conditions d'éligibilité.

  • Jusqu'à 1 500 km

    250 €

    Paris Ajaccio

  • Vols dans l'UE de plus de 1 500 km, et autres vols de 1 500 à 3 500 km

    400 €

    Paris Athènes

  • Plus de 3 500 km, hors Union européenne

    600 €

    Paris New York

Pour les vols de plus de 3 500 km, le montant peut être réduit à 300 € si vous arrivez avec 3 à 4 h de retard. La distance se mesure à vol d'oiseau, entre l'aéroport de départ et votre destination finale. Le montant ne dépend pas du prix de votre billet. Chaque passager a droit à sa propre indemnité, enfants compris, sauf s'il voyageait gratuitement.

Prix affichés en TTC

Nos tarifs,
sans surprise

Une commission prélevée uniquement si vous êtes indemnisé, annoncée en TTC avant toute signature.

À l'amiable et en médiation
30 % TTC (25 % HT)
Seulement si une assignation devient nécessaire
50 % TTC (41,7 % HT)
Si nous n'obtenons rien
0 € sans minimum

Aucun paiement en ligne : nous vous versons votre part par virement sous 5 jours ouvrés après réception des fonds. Si la compagnie vous paie directement, nous vous adressons une facture de commission, payable par virement.

Exemple net · un passager

Ce que vous recevez,
concrètement.

Indemnité obtenue
400 €
Commission 30 % TTC
– 120 €
Vous recevez
280 €

Si une assignation devient nécessaire : 50 % TTC, soit 200 € reçus pour 400 € obtenus.

Votre choix, en toute transparence

Réclamer seul ou avec AirAccord ?

Vous pouvez réclamer vous-même, gratuitement, auprès de la compagnie puis du médiateur. Nous vous expliquons comment faire et nous vous fournissons une lettre type.

Seul

0 €
  • Vous écrivez à la compagnie avec notre lettre type.
  • Vous relancez et vous argumentez en cas de refus.
  • Vous constituez et déposez vous-même le dossier de médiation.
  • Si la médiation échoue, vous engagez seul la suite.
Télécharger la lettre type

Avec AirAccord

30 % TTC si succès
  • Nous écrivons à la compagnie et nous relançons.
  • Nous répondons aux refus à votre place.
  • Nous constituons et déposons le dossier de médiation.
  • Vous suivez l'avancement dans votre espace.
Réclamer seul ou avec une société : le comparatif honnête

Actualité du droit

La réforme en bref

Le règlement (UE) 2026/2202 modifie les droits des passagers aériens. Il conserve le seuil de 3 heures et les montants de 250, 400 et 600 €. Pour un vol déjà effectué, mieux vaut ne pas attendre.

Ce que change la réforme
  1. 7 février 2026En vigueur. La médiation est obligatoire avant toute action en justice.
  2. 23 octobre 2027À venir. Le règlement (UE) 2026/2202 s'appliquera aux vols à partir de cette date. Le délai pour réclamer sera réduit à 9 mois.

On vous répond

Questions
fréquentes

Les réponses essentielles, sans jargon.

Combien de temps ai-je pour réclamer ?

En France, vous pouvez aujourd'hui agir jusqu'à 5 ans après le vol. Nous prenons en charge, pour l'instant, les vols de moins d'un an : pour un vol plus ancien, vous pouvez réclamer seul avec notre lettre type. Pour les vols à partir du 23 octobre 2027, le délai passera à 9 mois.

Combien coûte votre service ?

Rien si nous n'obtenons rien. En cas de succès, 30 % TTC de l'indemnité à l'amiable ou en médiation, et 50 % TTC seulement si une assignation devient nécessaire. Aucun minimum.

Comment suis-je payé ?

Par virement, sous 5 jours ouvrés après réception des fonds de la compagnie. Nous ne vous demandons aucun paiement en ligne.

La compagnie m'a proposé un bon d'achat. Puis-je quand même réclamer ?

L'indemnité se paie en argent. Un bon ne peut la remplacer qu'avec votre accord écrit. Si vous avez déjà accepté un bon, décrivez-nous votre situation : nous l'analysons.

Mon vol a été perturbé par une grève. Ai-je droit à quelque chose ?

Cela dépend de qui faisait grève. Une grève du personnel de la compagnie ouvre généralement droit à indemnisation, une grève des contrôleurs aériens en général non. Dans tous les cas, la compagnie doit vous assister pendant l'attente.

Votre vol a été retardé ou annulé ?

Vérifiez-le maintenant : la vérification est gratuite et prend 2 minutes.

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