Nos tarifs, sans surprise

Combien coûte AirAccord ?

Notre commission dépend de l'étape à laquelle votre dossier aboutit. Elle est toujours exprimée en pourcentage TTC de l'indemnité obtenue.

L'indemnité est obtenue…	Notre commission	Ce que vous recevez pour 400 € obtenus
à l'amiable, après notre réclamation	30 % TTC (25 % HT)	280 €
après la médiation	30 % TTC (25 % HT)	280 €
après une assignation, avec votre accord	50 % TTC (41,7 % HT)	200 €
nous n'obtenons rien	0 €	0 €, et vous ne nous devez rien

Il n'y a aucun minimum de commission, aucuns frais de dossier et aucun abonnement.

Combien recevez-vous concrètement ?

Indemnité par passager	Vous recevez (amiable ou médiation)	Vous recevez (après assignation)
250 €	175 €	125 €
400 €	280 €	200 €
600 €	420 €	300 €
300 € (600 € réduits de moitié)	210 €	150 €

La commission se calcule passager par passager. Le montant de l'indemnité dépend de la distance du vol : voir les montants de l'indemnisation.

Qu'est-ce qui est compris ?

À 30 % TTC, nous vérifions les données de votre vol, nous rédigeons et envoyons la réclamation, nous relançons la compagnie et nous répondons à ses refus. Si elle refuse ou ne répond pas dans les 60 jours, nous constituons le dossier et saisissons le médiateur, étape obligatoire avant toute action en justice depuis le 7 février 2026 [possibilité pour une société mandatée de saisir le médiateur : à valider par l'avocat]. Vous suivez chaque étape dans votre espace client.

L'assiette exacte de la commission sera précisée dans nos conditions générales : indemnité forfaitaire seule, ou aussi les frais d'assistance remboursés [à valider par l'avocat].

Pourquoi 50 % TTC en cas d'assignation ?

Depuis le 7 février 2026, le tribunal se saisit par une assignation, délivrée par un commissaire de justice, et la rédaction de l'acte suppose en pratique un avocat. Si une action en justice devient nécessaire, nous vous la proposons : vous nous cédez alors votre créance et nous prenons en charge les frais d'avocat et de commissaire de justice. Vous n'avez rien à avancer.

Cette étape n'a lieu qu'avec votre accord, par une nouvelle signature. Si vous refusez, votre dossier est clos sans frais et vous gardez la possibilité d'agir vous-même [à valider par l'avocat]. Le sort des sommes éventuellement allouées par le tribunal en plus de l'indemnité (frais de procédure, intérêts) sera précisé dans nos conditions générales [à valider par l'avocat].

Comment êtes-vous payé ?

Aucun paiement en ligne ne vous est demandé. La compagnie verse l'indemnité sur un compte bancaire réservé aux fonds de nos clients. Nous vous demandons alors votre IBAN dans votre espace client, puis nous vous versons votre part par virement, au plus tard 5 jours ouvrés après réception des fonds.

Plusieurs adultes d'une même réservation peuvent recevoir leurs indemnités sur un seul compte, avec l'accord de chacun. L'indemnité d'un enfant est versée à son représentant légal. Nous ne vous demanderons jamais votre IBAN par téléphone, SMS ou e-mail.

Et si la compagnie vous paie directement ?

Cela arrive. Signalez-le dans votre espace client : nous vous envoyons une facture de commission (30 % TTC), payable par virement. Si ce paiement fait suite à une réclamation que vous aviez faite vous-même avant de nous confier le dossier, dites-le-nous : nous examinons votre situation [conditions précises à valider par l'avocat].

Pouvez-vous changer d'avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après la signature de votre mandat pour vous rétracter, sans motif, depuis votre espace client ou le lien « Me rétracter du contrat » en bas de chaque page. Vous ne nous devez alors rien [exception éventuelle si l'indemnité a déjà été obtenue : à valider par l'avocat]. Le détail de notre fonctionnement : comment ça marche.

Et si vous préférez réclamer seul ?

C'est possible, et c'est gratuit : la compagnie puis le médiateur traitent votre demande sans frais. Nous vous fournissons une lettre type de réclamation. Notre service a un coût ; en échange, vous n'avez ni à argumenter, ni à relancer, ni à constituer le dossier de médiation. Pour décider : réclamer seul ou avec une société.

AirAccord est une société privée, indépendante des compagnies aériennes et des pouvoirs publics.