Qui sommes-nous ?

Qui est AirAccord ?

AirAccord est la marque de [Raison sociale], [forme juridique] au capital de [montant], immatriculée sous le numéro SIREN [SIREN], dont le siège est situé [adresse]. La société a été fondée par [Prénom Nom, fondateur].

Nous sommes une société privée, indépendante des compagnies aériennes et des pouvoirs publics. Nous n'avons aucun accord commercial avec les compagnies dont nous parlons sur ce site, et nous n'utilisons pas leurs logos.

Que faisons-nous ?

Nous aidons les passagers à obtenir l'indemnité forfaitaire de 250 €, 400 € ou 600 € prévue par le règlement (CE) n° 261/2004 :

• nous vérifions gratuitement si un vol semble ouvrir droit à une indemnité, à partir des horaires prévus et réels ;
• nous réclamons à la compagnie, au nom du passager, grâce à un mandat signé en ligne ;
• nous saisissons le médiateur si la compagnie refuse ou ne répond pas, étape obligatoire avant le tribunal depuis le 7 février 2026 ;
• si une action en justice devient nécessaire, nous la proposons au passager, qui reste libre de refuser ; notre avocat partenaire mène alors la procédure.

Nous ne donnons pas de consultation juridique personnalisée. Le détail : comment ça marche.

Pourquoi avons-nous créé AirAccord ?

Parce que réclamer une indemnité demande du temps et une bonne connaissance de règles qui évoluent, et que les prix des services de réclamation sont souvent difficiles à comparer. Nous voulions un service simple, au prix clair, qui explique honnêtement les règles, y compris quand il vaut mieux réclamer seul.

Nous commençons par la Corse et ses liaisons avec le continent, que nous connaissons bien, avant de couvrir toute la France. Voir par exemple notre page Air Corsica.

Quels sont nos engagements ?

• Un prix clair : notre commission est toujours annoncée en TTC, avec un exemple en euros, avant toute saisie de données personnelles. Voir nos tarifs.
• Rien à avancer : aucun paiement en ligne, aucun frais de dossier, aucun minimum. Rien si nous n'obtenons rien.
• Un versement rapide : nous vous versons votre part par virement, au plus tard 5 jours ouvrés après réception des fonds.
• Des données réelles : nous vous montrons les horaires sur lesquels repose notre analyse, leur source et leur date. Voir notre méthodologie.
• L'honnêteté : nous vous disons que vous pouvez réclamer seul, gratuitement, et nous vous fournissons une lettre type. Voir réclamer seul ou avec une société.
• Pas de chiffres invérifiables : nous ne publions pas de taux de réussite tant que nous n'avons pas assez de dossiers pour le calculer de façon fiable, avec une méthode publiée.

Quelles protections offrons-nous ?

• Assurance de responsabilité civile professionnelle : [assureur], pour un montant de [montant].
• Compte bancaire réservé aux fonds de nos clients, ouvert auprès de [établissement bancaire], distinct du compte de la société.
• Déclaration de l'activité de recouvrement amiable pour le compte d'autrui auprès du procureur de la République de [ville] [à confirmer selon l'avis de l'avocat].
• Médiateur de la consommation pour les litiges entre vous et nous : [nom du médiateur], [coordonnées].
• Données personnelles : nous ne transmettons à notre fournisseur de données de vol que le numéro et la date du vol, jamais votre nom. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Qui écrit et relit nos contenus ?

Nos pages sont rédigées par [Prénom Nom], fondateur d'AirAccord (voir sa présentation), et relues par [Relu par : nom de l'avocat partenaire]. Chaque page indique ses sources publiques, sa date de mise à jour et ce qui a changé. Nos règles sont décrites dans notre politique éditoriale.

Comment nous contacter ?

• Par e-mail : [adresse e-mail]
• Par téléphone : [numéro], [jours et horaires]
• Par courrier : [adresse postale]
• Depuis votre espace client, par la messagerie de votre dossier.

Vous trouverez les réponses aux questions courantes dans notre FAQ.