Quels sont vos droits de passager aérien ?

En cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement, le règlement européen 261/2004 vous donne droit à une assistance, au remboursement ou à un autre vol, et souvent à une indemnité de 250 à 600 €. Nos guides expliquent chaque règle, avec ses sources, ses exceptions et les changements à venir.

En bref

Quatre situations ouvrent droit à indemnité : retard, annulation, refus d'embarquement, correspondance manquée.
La médiation est obligatoire avant le tribunal depuis le 7 février 2026.
La réforme européenne s'appliquera aux vols effectués à partir du 23 octobre 2027.

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Quelle est votre situation ?

Quelles règles faut-il connaître ?

Le montant de l'indemnisation : 250, 400 ou 600 €, et quand il peut être réduit.
Les circonstances extraordinaires : quand la compagnie peut refuser de payer.
La grève et l'indemnisation : grève du personnel de la compagnie ou grève extérieure.
L'assistance, les repas et l'hôtel pendant l'attente.
Le règlement 261/2004 expliqué, article par article.

Quelles démarches et quels délais ?

Le délai pour réclamer : 5 ans en France pour les vols actuels.
La médiation obligatoire avant toute action en justice, depuis le 7 février 2026.
La réforme du règlement : ce qui changera pour les vols à partir du 23 octobre 2027.

Pour passer à l'action, consultez nos guides pratiques, dont la lettre type pour réclamer seul, gratuitement.

Circonstances extraordinaires : quand la compagnie peut-elle refuser de vous indemniser ?

Météo, grève, panne, contrôle aérien : ce qui dispense ou non la compagnie de vous indemniser, selon le règlement 261/2004 et la jurisprudence.
Combien de temps avez-vous pour réclamer une indemnité après un vol perturbé ?

En France, vous avez en principe 5 ans pour agir après un vol retardé ou annulé. Ce qui changera pour les vols à partir du 23 octobre 2027.
Médiation obligatoire : comment saisir le Médiateur Tourisme et Voyage pour un vol ?

Depuis le 7 février 2026, la médiation est obligatoire avant le tribunal pour toute demande d'indemnité de vol. Quand et comment saisir le MTV.
Que prévoit le règlement européen 261/2004 sur les droits des passagers aériens ?

Retard, annulation, refus d'embarquement : ce que prévoit le règlement (CE) n° 261/2004, les vols couverts et les droits qu'il vous donne.
Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol retardé ou annulé ?

Retard, annulation ou surbooking : l'indemnité est de 250, 400 ou 600 € par passager selon la distance. Barème, réductions et exemples chiffrés.
Réforme des droits des passagers aériens : qu'est-ce qui va changer ?

Le règlement (UE) 2026/2202 s'appliquera aux vols à partir du 23 octobre 2027 : délai de 9 mois, réponse sous 30 jours, montants maintenus.
Vol annulé ou retardé à cause d'une grève : avez-vous droit à une indemnité ?

Grève des pilotes, du personnel de cabine ou du contrôle aérien : qui doit payer, quand l'indemnité est due et quels droits restent acquis.
Vol retardé ou annulé : la compagnie doit-elle payer vos repas et votre hôtel ?

Dès 2, 3 ou 4 h de retard selon la distance, la compagnie doit vous offrir repas, communications et hôtel si nécessaire. Même en cas de météo ou de grève.

On vous répond

Questions
fréquentes

Ces guides remplacent-ils un conseil juridique ?

Non. Ce sont des informations générales, relues par un avocat. Pour votre cas, le vérificateur donne une première réponse, et nous analysons votre dossier si vous nous le confiez.

Les règles sont-elles les mêmes pour toutes les compagnies ?

Oui, pour un vol au départ de l'Union européenne. Seules les démarches changent : voir nos pages compagnies.

Ces pages sont-elles à jour ?

Chaque page indique sa date de mise à jour et l'historique de ses changements. Nous les mettons à jour dès qu'une règle évolue.

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